درحال حاضر ۳ دسته کلی محصول در هانی مال وجود دارد:

۱- عسل

۲- ژله رویال

۳- گرده گل

لازم است بدانید که هر کدام از محصولات علاوه بر خواص عمومی عسل خواص دارویی و درمانی خاصی دارد که کاربرد ویژه خود را دارد.

لذا توصیه می شود رویه زیر را برای انتخاب محصول بکار بگیرید:

گام اول: انتخاب نوع محصول بر اساس خواص
نوع محصول مورد نیاز خود را از اینجا با توجه به خواص درمانی آن جستجو و انتخاب کنید. درصورتیکه به خواص محصولات آشنایی دارید و نیازی به جستجو ندارید، از اینجا نوع محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید.

گام دوم: انتخاب برند یا تولید کننده محصول
هر نوع محصولی را که انتخاب کنید، توسط چند برند ارائه شده است. با مقایسه شرایط و قیمت ها یکی را انتخاب کنید.

گام سوم: مطالعه و بررسی دقیق محصول
مطالعه و بررسی خواص و اطلاعات دقیق محصول انتخابی، مشاهده آنالیز آزمایشگاهی (برای عسل) و نظرات و امتیازهای سایر کاربران. گفتنی است از آنجا که تنها راه تشخیص کیفیت و خلوص عسل تست و آنالیز آن در آزمایشگاه است، برای محصولات عسل گواهی آنالیز آزمایشگاه جهت مطالعه در صفحه محصول قرار داده شده است.

گام چهارم: انتخاب وزن و تکمیل خرید
هر کدام از محصولات در وزن های مختلفی ارائه شده اند، پس از انتخاب وزن دلخواه، مراحل خرید را کامل کنید.

اگر محصول انتخابی شما عسل است و در تهران ساکن هستید:

گام پنجم: تست نمونه پیش از دریافت عسل!
عسل دلخواهتان به آدرس شما ارسال می شود. پیش از پرداخت، نمونه آن و حتی تمام عسل های دیگر را تست کنید. اگر به مذاق شما خوش آمد تحویل بگیرید. حتی میتوانید مقدار بیشتری را همانجا درخواست کنید و تحویل بگیرید.

گام ششم: پرداخت در صورت رضایت و یا تعویض یا عودت کامل
درصورت رضایت از نمونه ارسالی و یا انواع دیگر، هزینه را در محل پرداخت کنید و تحویل بگیرید. در صورتیکه از عسل ارسالی رضایت نداشتید می توانید با هر نوع دیگری که تست کرده اید و رضایت شما را جلب کرده تعویض کنید و یا اینکه کلا عودت دهید.

از آنجا که هر نوع کالا در هانی مال توسط چند تولید کننده معتبر ارائه می شود، لذا برای هر محصول قیمت ها و مشخصات متفاوتی وجود دارد. بنابراین به منظور سهولت در مقایسه قیمت و انتخاب، برای هر محصول یک جدول مقایسه قیمت ارائه شده است که در صفحات معرفی محصول قابل مشاهده است.

ضمنا برای مشاهده این جداول از اینجا نیز می توانید اقدام کنید.

راهنمای سفارش اینترنتی:

پس از انتخاب محصول، وزن مورد نظر را از منوی بالای دکمه افزودن به سبد خرید انتخاب کنید که بصورت پیش فرض بر روی ۱ کیلو تنظیم شده است. پس از انتخاب وزن، قیمت متناسب هر وزن برای شما نمایش داده می شود. سپس تعداد مورد نظر را نیز مشخص کنید و دکمه افزودن به سبد خرید را بزنید. وارد سبد خرید خواهید شد و در صورتیکه می خواهید اقلام دیگری را نیز خریداری کنید می توانید از دکمه بازگشت به فروشگاه استفاده کنید و به خرید خود ادامه دهید. محصول انتخابی شما در سبد خرید و به صورت یک پنجره کوچک در بخش بالا و سمت چپ صفحه نمایش در دسترس شماست. هر زمان که بخواهید می توانید با بردن ماوس روی آن محتویات سبد خرید خود را ببیند و یا با زدن دکمه تسویه حساب خرید را خاتمه دهید و وارد مرحله بعدی  خرید شوید. اگر هم قصد اضافه یا کم کردن تعداد اقلام یا حذف کالایی را دارید می توانید با رفتن به سبد خرید این کار را انجام دهید. دقت کنید اگر تعداد یک کالا را تغییر دادید حتما دکمه بروز رسانی سبد خرید را بزنید تا تغییرات شما در سبد خرید اعمال شود.

زمانی که اقلام و تعداد آن برای شما قطعی شد می توانید جمع کل خرید شما باضافه هزینه احتمالی ارسال کالا را در پایین صفحه مشاهده نمایید. برای محاسبه دقیق هزینه ارسال کالا، از گزینه “محاسبه هزینه حمل و نقل” استفاده کنید و استان مورد نظر خود را وارد کنید و سپس دکمه “بروز رسانی جمع” را بزنید. گزینه های مختلف ارسال و هزینه های مربوطه نمایش داده می شود و جمع کل نیز مشخص می گردد. فقط حتما دقت کنید که گزینه حمل و نقل صحیح و متناسب شما انتخاب شده باشد تا هزینه صحیح به شما نشان داده شود. ضمنا لازم است بدانید که هزینه پست پیشتاز برای شهرستان بر اساس تعرفه شرکت پست محاسبه می شود که متناسب با فاصله از تهران و وزن بسته شما می باشد. لذا حتما دقت کنید اگر تعداد کالایی را تغییر می دهید، حتما باید دکمه “بروز رسانی سبد خرید” را بزنید. سپس با زدن دکمه اتمام خرید-ادامه ، وارد مرحله بعدی ثبت سفارش شوید.صفحه بعدی مخصوص ارائه اطلاعات شما برای دریافت کالاست. همینطور براساس آدرس اعلامی شما هزینه قطعی سفارش که شامل هزینه ارسال می باشد به شما اعلام می گردد. و در نهایت روش های پرداخت و نهایی کردن خرید.

در این صفحه ابتدا از شما خواسته می شود که اگر قبلا حساب کاربری ایجاد کرده اید، وارد شوید تا خرید راحت تری داشته باشید و  از خدمات پشتیبانی بهتری برخوردار شوید. همینطور اگر کوپن تخفیفی در اختیار دارید همینجا آنرا وارد میکنید. البته ورود یا ثبت نام به هیج وجه اجباری نیست.

سپس فرمی را می بینید که باید اطلاعات خود را به طور دقیق وارد کنید تا کالا مطابق اطلاعات اظهاری شما ارسال شود. در پایان ثبت اطلاعات فرم، از شما سوال می شود که اگر تمایل دارید، می توانید با همین اطلاعات اعلامی ثبت نام کنید. اگر تیک این گزینه را فعال کنید، تنها کاری که باید بکنید این است که یک رمز عبور برای خود انتخاب کنید و به همین راحتی شما در هانی مال ثبت نام می شوید و نام کاربری شما همان ایمیلی است که در فرم اعلام کرده اید. و این ثبت نام باعث می شود که علاوه براینکه شما در آینده بتوانید تمام خرید های خود را براحتی مدیریت و پیگیری کنید  از تخفیفات و خدمات ویژه هانی مال بهره مند شوید.

در سمت چپ صفحه یک بخش “توضیحات سفارش” هم در اختیار شما هست تا اگر موردی را حتما باید تیم ارسال کالای هانی مال اطلاع دهید، آنجا یادداشت کنید.

ضمنا اگر می خواهید که کالا به آدرسی غیر از آدرس خودتان (که در فرم پر کرده اید) برود یا به شخص دیگری غیر از خودتان تحویل شود، می توانید با فعال کردن گزینه “سفارش به آدرس دیگری ارسال شود؟” آدرس ارسال مرسوله را اعلام کنید. در اینصورت فرم دومی در اختیارتان قرار می گیرد که باید آن را نیز پر کنید. دقت کنید که در این حالت نیز برای هماهنگی ارسال با شما تماس گرفته خواهد شد.

هزینه ارسال در صورتیکه به خرید شما تعلق میگیرد، براساس آدرس اعلامی شما محاسبه و نمایش داده می شود و شما کل مبلغ قابل پرداخت را مشاهده می کنید. در اینجا دقت کنید که گزینه حمل و نقل درست و متناسب با محل شما انتخاب شده باشد. به تهران یا شهرستان بودن گزینه حتما دقت کنید. اگر در هر شهری خارج از تهران ساکن هستید حتما باید گزینه مربوط به شهرستان را انتخاب کنید تا از طریق پست برای شما ارسال شود.

در نهایت باید روش پرداخت خود را انتخاب کنید و دکمه ثبت سفارش را بزنید تا خرید شما نهایی شود. سپس به صفحه ای وارد خواهید شد که شماره سفارش و سایر اطلاعت مورد نیاز به شما اعلام خواهد شد و خرید در اینجا خاتمه می یابد. (البته اگر پرداخت آنلاین را انتخاب کرده باشید این اطلاعات پس از نهایی کردن پرداخت به شما اعلام خواهد شد.) درضمن اگر روش انتقال مستقیم بانکی را انتخاب کرده باشید، سفارش شما ثبت می شود و اطلاعات مورد نیاز برای واریز به حساب به شما نمایش داده می شود. اما ارسال کالا تا زمان پرداخت کل هزینه فاکتور و اعلام آن به هانی مال از طریق ایمیل اعلامی، متوقف می شود و سفارش در حالت “در انتظار پرداخت” قرار می گیرد.

اطلاعات خرید شما پس از زدن دکمه پرداخت به ایمیل اعلامی شما ارسال می گردد. ( در حالت انتخاب پرداخت آنلاین، این ایمیل پس از نهایی کردن پرداخت و دریافت شماره رهگیری و سفارش، ارسال خواهد شد.)

روش ارسال کالا در هانی مال بستگی به آدرس اعلامی شما در فرم ثبت سفارش دارد.

تهران: پیک ویژه هانی مال: اگر آدرس تحویل مرسوله را تهران اعلام کنید، سفارش شما از طریق پیک ویژه هانی مال و در کمتر از ۲۴ ساعت به شما تحویل داده خواهد شد. توضیح اینکه کلیه سفارش هایی که تا قبل از ساعت ۱۴ روزهای کاری ثبت می شوند، تا پایان همان روز به شما تحویل داده خواهند شد. البته قبل از ارسال به صورت تلفنی با شما هماهنگ خواهد شد. پس لطفا در ثبت شماره تماس دقت کنید و تلفنی را اعلام کنید که خود شما بتوانید در هر زمان آنرا پاسخ دهید. سفارش هایی که از ساعت ۱۴ به بعد ثبت می شوند به همراه سفارشات روز بعد ارسال خواهند شد.

شهرستان: پست سفارشی یا پیشتاز: در صورتیکه آدرس اعلامی شما برای ارسال کالا، شهری غیر از تهران باشد، سفارش از طریق پست سفارشی یا پیشتاز (به انتخاب خودتان) برای شما ارسال خواهد شد. در این صورت کالای شما با پست اولین روز کاری بعد ارسال خواهد شد و حدود ۱ تا ۳ روز کاری زمان خواهد برد که بدست شما برسد.

لطفا در زمان ثبت سفارش دقت کنید که روش ارسال کالا را درست انتخاب کرده باشید.

شرایط ارسال رایگان را از اینجا مطالعه بفرمایید.

روش های پرداخت در هانی مال بستگی به تمایل و امکانات شما به ۳ نوع تقسیم می شوند:

۱- پرداخت درب منزل که در حال حاضر فقط مخصوص تهران است، به صورت نقدی یا با دستگاه کارتخوان سیار.

۲- پرداخت آنلاین از طریق کلیه کارتهای عضو شبکه شتاب و از طریق درگاه بانکی. قابل استفاده برای تمام مشتریانی که کارت شبکه شتاب دارند و رمز دوم آن را هم در اختیار دارند.

۳- واریز به شماره حساب فروشگاه یا کارت به کارت. برای آندسته از مشتریان که انجام دو روش فوق برایشان مقدور نیست.

برای پیگیری سفارش ۲ راه وجود دارد:

راه اول و پیشنهاد هانی مال، این است که قبل از خرید یا هنگام خرید عضو هانی مال شوید تا تمام سوابق خرید شما همیشه در دسترس شما باشد. در اینصورت همواره با مراجعه به وبسایت و ورود به حساب کاربری خود از بخش ورود به سایت می توانید، تمام سفارشات خود را مدیریت و پیگیری کنید. در اینصورت برای پیگیری سفارشات نیازی به ثبت شماره سفارشات یا مراجعه به ایمیل خود ندارید. علاوه بر این شما در آینده می توانید از مزایا و خدمات ویژه ای که هانی مال برای اعضای خود درنظر می گیرد استفاده کنید.

راه دوم رفتن به آدرس صفحه پیگیری سفارش است. شما در این صفحه باید با داشتن شماره سفارش و ایمیلی که در هنگام ثبت سفارش اعلام کرده اید، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.