امکانی که برای اولین بار در ایران فراهم شده است:

اگر تهران هستید و سفارش عسل داده اید‌، می توانید عسل خود را با سرویس پیک هانی مال درب منزل دریافت کنید و قبل از آنکه وجه کالا را بپردازید نمونه عسل یا عسل های خریداری شده را درب منزلتان تست کنید! این کار علاوه بر اینکه عسل ها همگی دارای گواهی آنالیز هستند که تضمین قطعی کیفیت و خلوص آنهاست، برای ایجاد تضمین بیشتر رضایت شما از خریدتان و عطر و مزه عسل می باشد. در واقع باید این نکته را اضافه کرد که چون عسل های هانی مال از نوع تک گیاه هستند، عطر و مزه آنها به نوع گل و منطقه ای که در آن عسل تولید شده بستگی دارد. لذا مزه عسل ها بسته به نوع گل و نیز تولید کننده آن (بدلیل اختلاف مناطق تولید) بستگی دارد. بنابراین توصیه می شود حتما برای حصول رضایت کامل از خریدتان عسل را پیش از دریافت تست کنید تا علاوه بر بهره مند شدن از خواص دارویی آن، از مزه و عطر آن هم لذت کامل را ببرید.

لازم به ذکر است که عسل های تحویلی به مشتری تهران بدلیل امکان تست پیش از تحویل، پس از دریافت کالا و پرداخت وجه قابل عودت یا تعویض نیستند حتی اگر مشتری تست را انجام نداده باشد. پس توصیه می شود هنگامیکه همکاران ما برای هماهنگی ارسال عسل با شما تماس می گیرند، زمانی را مشخص کنید که خودتان یا شخصی که می تواند عسل را تست و تایید کند در محل حضور داشته باشید.

در ضمن این امکان برای شما فراهم است که وقتی مامور هانی مال برای تحویل عسل در محل شما حاضر می شود، شما می توانید انواع گوناگون دیگر عسل را نیز تست کنید. ممکن است شما همانجا از عسل دیگری بیشتر خوشتان بیاید می توانید آنرا با عسل خود تعویض کنید و یا حتی به خرید خود اضافه کنید. یا اینکه با مزه عسل های دیگر آشنا شوید تا در سفارش های بعدی راحت تر انتخاب و خرید کنید. همینطور اگر از مزه هیچکدام از عسل ها رضایت نداشتید و از خرید خود منصرف شدید، براحتی می توانید برگه انصراف از خرید را پر کنید و از عسل خود را عودت دهید. بدون اینکه هیچ گونه وجهی پرداخت کرده باشید.

و اما در صورت تائید عسل و یا اضافه کردن عسل های دیگر، همانجا درب منزل وجه آن را از طریق سیستم پوز سیار (با کلیه کارت های عضو شبکه شتاب) و یا نقدی پرداخت می کنید و کالا را دریافت می کنید.

یک بار دیگر تاکید می کنیم که امکان تست پیش از پرداخت فقط برای انواع عسل و درحال حاضر فقط برای مشتری تهران وجود دارد.

اگر تهران هستید و سفارش عسل داده اید، زمانی که کالا توسط مامور پیک به محل شما می آید، می توانید پس از تست نمونه عسل در صورت عدم رضایت آنرا با انواع دیگر عسل تعویض کنید و یا کلا عودت دهید.

توجه فرمائید که امکان تعویض یا عودت سفارش های تهران، فقط قبل از تحویل وجود دارد.

امکان عودت برای شهرستان به زودی با شرایط زیر فراهم می شود:

اگر شهرستان هستید و سفارش عسل داده اید،  کالا پس از پرداخت کامل و تسویه حساب (از طریق پرداخت آنلاین یا واریز به حساب) به همراه یک نمونه از عسلهای خریداری شده جهت تست، بوسیله پست پیشتاز برای شما ارسال می شود. زمانی که کالا توسط مامور پست به شما تحویل داده می شود، نمونه را تست کنید و در صورت نارضایتی از محصول دریافتی، ۲۴ ساعت فرصت دارید تا با بخش پشتیبانی هانی مال تماس بگیرید و موضوع را با ذکر شماره سفارش و تعداد و نوع اقلام برگشتی گزارش دهید. ممکن است شما چند نوع عسل دریافت کرده باشید که فقط بخواهید بعضی انواع آن را برگشت دهید. لذا حتما در ذکر نوع وو تعداد دقت لازم را بفرمایید. پس از انجام هماهنگی لازم، می توانید کالا را با انجام بسته بندی  صحیح و بدون اینکه پلمپ محصول و یا ظاهر آن مخدوش شده باشد، به آدرس دفتر هانی مال پست کنید.

مواردی که در زمان مرجوعی کالا حتما باید به آن توجه کنید :

۱- به هیچ وجه نباید ظاهر کالا تغییر کرده باشد و یا پلمپ آن دستکاری و یا باز شده باشد.

۲- هزینه برگشت کالا تا هانی به عهده مشتری می باشد.

۳- کالا باید به صورت صحیح و مانند هانی مال  بسته بندی و ارسال شود تا به طور صحیح بدست واحد پشتیانی هانی مال برسد.

۴- تیم پشتیبانی هانی مال پس از دریافت کالای برگشتی شما، و تایید صحت کامل بسته بندی عسل، با شما تماس می گیرند و برای استرداد وجه کالا هماهنگی لازم انجام می شود و حداکثر ۴۸ ساعت بعد وجه به حساب شما واریز خواهد شد. لطفا دقت فرمایید وجه بازگشتی شامل فقط وجه کالای برگشتی است و شامل هزینه پست نمی شود.

۵- دقت کنید: درصورتیکه کالای دریافتی توسط تیم پشتیانی هانی مال مخدوش، یا پلمپ باز شده و یا بسته بندی نامناسب که سبب آسیب رسیدن به کالا شده باشد، هانی مال به هیچ وجه مبلغی را به مشتری مسترد نخواهد کرد و کالا به همان شکل برای مشتری پس کرایه و ارسال خواهد شد.

۶- حتما شماره سفارش، نام و نام خانوادگی، شماره تماس و شماره حساب یا شماره کارت خود و تعداد و نوع اقلام  برگشتی را بر روی برگه ای یاد داشت کنید و در بسته به همراه کالا قرار دهید. شماره سفارش را حتما بر روی بسته بندی نیز قید بفرمایید.

یک بار دیگر تاکید میکنیم که امکان عودت پس از تحویل فقط برای انواع عسل و فقط برای مشتری شهرستان وجود دارد.

قبل از هر چیز باید گفت که آنالیز آزمایشگاه عسل تنها مدرک و وسیله تشخیص میزان کیفیت و خلوص عسل است. می توانید هر آنچه که باید درباره آنالیز عسل بدانید، را از اینجا بخوانید.

از آنجا که تلاش هانی مال تامین عسل با کیفیت و خالص برای مشتریان می باشد و ایجاد شرایط خرید مطمئن و آگاهانه دستور کار اصلی تیم هانی مال است، لذا بهترین راه برای اثبات کیفیت عسل ها و ایجاد امنیت و رضایت برای مشتری، آنالیز عسل در آزمایشگاه و ارائه نتیجه آن می باشد. از اینرو تمام عسل های عرضه شده دارای برگه آنالیز از آزمایشگاه معتبر می باشد که  برای هر عسل در صفحه معرفی اختصاصی آن قابل روئیت می باشد.

حتما برای درک بهتر اطلاعات برگه آنالیز عسل ها، مطلب “همه چیز درباره تفسیر آنالیز عسل” را مطالعه کنید.

هانی مال برای رضایت مشتریان خود سرویس ارسال رایگان کالا را فراهم کرده است که شرایط استفاده از آن به شرح زیر می باشد:
استفاده از سرویس ارسال کالای رایگان هانی مال، در یکی از دو حالت زیر امکان پذیر است:

۱. استفاده از کوپن تخفیف :

درصورتیکه کوپن تخفیف در اختیار دارید با وارد کردن آن در بخش کوپن سبد خرید، گزینه کوپن ارسال رایگان در بخش حمل و نقل فعال خواهد شد که با انتخاب آن، هزینه ارسال برای شما صفر منظور می شود.

۲. استفاده از حداقل میزان خرید برای رایگان شدن هزینه ارسال :

الف. سفارش های تهران :

کلیه سفارشات بوسیله پیک ویژه هانی مال و بصورت اکسپرس ارسال می شوند و هزینه سفارش هنگام تحویل دریافت می گردد. در این سرویس، امکان تست نمونه عسل خریداری شده پیش از پرداخت فراهم شده است. مشتری حتی می تواند در صورت رضایت، بیشتر از مقدار درخواست شده اولیه تقاضا کند و همانجا تحویل بگیرد و پرداخت کند.

همچنین مشتری می تواند درصورت عدم رضایت از نمونه عسل خریداری شده، نمونه عسل های دیگر را همانجا تست کند و از هر نوع که رضایت کامل داشت، تحویل بگیرد و پرداخت کند و یا اینکه کلا سفارش خود را کنسل کند!

هزینه ارسال سفارشات در تهران ۳۰،۰۰۰ تومان است که برای سفارش های بالاتر از ۳ کیلو عسل هزینه ارسال بطور رایگان می باشد.

ب. سفارش های شهرستان:

کلیه سفارشات بوسیله پست پیشتاز ارسال می شوند. زمان تحویل پس از ارسال حدود ۲ الی ۳ روز کاری خواهد بود. هزینه سفارش هنگام ثبت سفارش از طریق پرداخت آنلاین و یا واریز به حساب هانی مال پرداخت می شود و سفارش پس از پرداخت وجه برای مشتری ارسال می شود.

هزینه ارسال سفارشات به شهرستان ها بر اساس تعرفه سیستم پست پیشتاز می باشد که هنگام ثبت سفارش خرید به مشتری اعلام می گردد و برای سفارش های بالاتر از ۵ کیلو هزینه ارسال بطور رایگان می باشد.

روش های پرداخت در هانی مال بستگی به تمایل و امکانات شما به ۳ نوع تقسیم می شوند:

۱- پرداخت درب منزل که در حال حاضر فقط مخصوص تهران است.
این سرویس برای افزایش اطمینان و رضایت از خرید مشتریان در نظر گرفته شده است. در واقع به تمام مشتریان تهران پیشنهاد می شود از این سرویس استفاده کنند تا قبل از دریافت کالا و پرداخت هرگونه وجه بتوانند آزادانه و با خیال آسوده عسل خریداری شده را تست کنند و با اطمینان کامل از کیفیت عسل آنرا تحویل بگیرند و سپس پرداخت کنند. برای اطلاعات بیشتر بخش “امکان تست پیش از تحویل” و “امکان و شرایط تعویض یا عودت” را در همین صفحه مطالعه کنید.

۲- پرداخت آنلاین از طریق کلیه کارتهای عضو شبکه شتاب و از طریق درگاه بانکی. قابل استفاده برای تمام مشتریانی که کارت شبکه شتاب دارند و رمز دوم آن را هم در اختیار دارند.

۳- واریز به شماره حساب فروشگاه یا کارت به کارت. برای آندسته از مشتریان که انجام دو روش فوق برایشان مقدور نیست.

همانطور که از نام هانی مال پیداست، این یک فروشگاه معمولی نیست بلکه یک هایپر مارکت تخصصی محصولات زنبور عسل است. لذا در این هایپر مارکت محصولات  از تولید کننده های متفاوتی عرضه می شود. گفتنی است روند انتخاب تامین کنندگان سخت گیرانه و با لحاظ استاندارد های خاصی صورت می گیرد که نتیجه آن اطمینان کامل از کیفیت و خلوص محصولات برای هانی مال و مشتریان آن می باشد. نتیجه این سخت گیری و دقت، در آنالیز عسل های عرضه شده مشهود است.

از آنجا که کالاهای هانی مال از تامین کنندگان متفاوتی عرضه می شود،  هر کدام قیمت مصوب فروش خاص خود را در بازار دارند. اما هانی مال برای ایجاد سهولت خرید محصولات زنبور عسل  متعهد شده است که کلیه کالاها را زیر قیمت مصوب بازار آنها عرضه کند تا مشتری هانی مال بتواند محصول با کیفیت  را در فضایی امن و با قیمتی بسیار مناسب تر از بازار تهیه و مصرف کند.

از آنجا که هر نوع کالا در هانی مال توسط چند تولید کننده معتبر ارائه می شود، لذا برای هر محصول قیمت ها و مشخصات متفاوتی در وبسایت وجود دارد. بنابراین به منظور تسهیل مقایسه قیمت و انتخاب و نیز ایجاد آرامش و اطمینان در خرید،  برای هر محصول یک جدول مقایسه قیمت ارائه شده است که در صفحات معرفی محصول قابل مشاهده است.

ضمنا برای مشاهده این جداول از اینجا نیز می توانید اقدام کنید.